1. Qué es Tiendly y quién la opera
Tiendly (tiendly.lat) es una plataforma de software como servicio (SaaS) para crear y gestionar tiendas online: publicas tu catálogo, recibes pedidos y los gestionas desde tu panel. Los pedidos se coordinan por WhatsApp con tus clientes.
Tiendly es un proyecto personal independiente, operado desde Cuba. No está constituida como sociedad en ninguna jurisdicción, incluyendo Estados Unidos, y no tiene entidad legal estadounidense. Los proveedores técnicos que hacen posible el servicio (alojamiento, base de datos, correo) son terceros independientes con su propia infraestructura y sus propios términos.
2. Tiendly no es una entidad financiera
Tiendly no es un banco, una billetera, un transmisor de dinero, una remesadora, una casa de cambio, un procesador de pagos, un custodio ni un servicio de depósito en garantía (escrow).
Tiendly no recibe, mantiene, controla, convierte, enruta ni liquida dinero de compradores o vendedores. Los métodos de pago de tu tienda son manuales y los configuras tú: tu cliente te paga directamente a ti por los medios que hayas publicado. Tiendly no cobra comisiones sobre tus ventas y no verifica ni garantiza pagos, entregas, reembolsos ni el cumplimiento de los vendedores. Eres responsable de verificar cada comprobante de pago antes de entregar un pedido.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todo lo que se publique en tus tiendas. Si detectas un uso no autorizado, avísanos a ceo@tiendly.lat.
4. Planes y pagos
Tiendly ofrece tres planes:
- Gratis ($0): 1 tienda, hasta 10 productos, 2 formas de pago.
- Tiendly Pro ($3.00/mes): 1 tienda, hasta 100 productos, 10 formas de pago, sin marca Tiendly.
- Tiendly Max ($12.00/mes): 3 tiendas, hasta 250 productos por tienda, 10 formas de pago por tienda, sin marca Tiendly, subdominio propio.
Los planes de pago se contratan por mes y se pagan de forma manual coordinando por Telegram (@rblez): aceptamos CUP, USD y USDT. Al confirmarse el pago, el plan se activa en tu cuenta. Para bajar de plan, usa la opción "Bajar a Gratis" en Ajustes > Plan.
5. Cumplimiento legal y sanciones
Como vendedor o comprador, eres responsable de que tus productos, operaciones, impuestos, licencias y actividades cumplan las leyes que te sean aplicables, incluidos los regímenes de sanciones internacionales (como los de OFAC de Estados Unidos, la Unión Europea y las Naciones Unidas) y las normas contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.
Está prohibido usar Tiendly para:
- Operar siendo una persona o entidad sancionada, o en nombre o beneficio de una.
- Evadir sanciones, restricciones comerciales o controles de exportación.
- Fraude, estafas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
- Vender bienes o servicios ilegales, o publicar contenido que vulnere derechos de terceros.
- Enviar spam o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
6. Verificación, suspensión y cooperación
Podemos pedirte información para verificar tu identidad o tu actividad (KYC), limitar o revisar operaciones inusuales, y suspender o eliminar cuentas, tiendas o contenido que incumpla estos términos o la ley. También podemos cooperar con autoridades competentes cuando sea requerido.
7. Servicios de terceros
Los métodos de pago, integraciones y aplicaciones conectadas pertenecen a terceros independientes y se rigen por sus propios términos y políticas. Tiendly no es responsable de su disponibilidad, funcionamiento ni de sus decisiones.
8. Responsabilidad
Como vendedor, eres responsable de tus productos, precios, stock y entregas. Tiendly se ofrece "tal cual", sin garantías sobre la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
9. Nombres de usuario reservados
Al crear tu tienda eliges un nombre de usuario: tu dirección será tiendly.lat/tu-usuario. Algunos nombres no están disponibles porque están reservados por Tiendly. Si intentas registrar uno de ellos, verás un error y la tienda no se creará.
Las categorías reservadas incluyen:
- La marca Tiendly y sus variantes: tiendly, tiendlyapp, tiendlyhq, tiendlylat, tiendlyshop, tiendlycuba, gettiendly, mitiendly, entre otros.
- Términos de soporte y confianza: official, oficial, soporte, ayuda, contacto, info, seguridad, verificado, premium, vip, entre otros.
- Términos genéricos de comercio: shop, store, tienda, ventas, ofertas, descuentos, catalogo, delivery, pagos, pedidos, entre otros.
- Términos geográficos sensibles: cuba, habana, santiago, miami, remesa, remesas.
- Rutas técnicas de la plataforma: api, admin, app, blog, docs, login, dashboard, entre otras.
Tiendly se reserva el derecho de reclamar, liberar o reasignar nombres de usuario cuando sea necesario, por ejemplo para proteger la marca, evitar confusiones o por razones de seguridad.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión. Si tienes preguntas legales, escríbenos a ceo@tiendly.lat.